用戶(hù)關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)取決于這個(gè)公眾號(hào)對(duì)自己是否有價(jià)值。這種價(jià)值表現(xiàn)為，對(duì)受眾有某種知識(shí)方面的教導(dǎo)，為受眾提供了即時(shí)資訊，或者給受眾帶來(lái)精神層面的滿(mǎn)足，當(dāng)然這只是內(nèi)容方面的價(jià)值。許多公眾號(hào)都在面臨著粉絲減少的問(wèn)題，用戶(hù)為什么會(huì)取關(guān)呢?
1、推送的內(nèi)容和微信公眾號(hào)的定位有過(guò)大的出入，主題混亂，不按常理出牌。粉絲本來(lái)就是沖著能提供如定位所說(shuō)的價(jià)值而關(guān)注的，內(nèi)容一旦脫離了定位，價(jià)值也就不復(fù)存在了。
2、推送的內(nèi)容質(zhì)量低、偽原創(chuàng)乃至同質(zhì)化嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年微信公眾號(hào)的數(shù)量已超千萬(wàn)，每天推送的消息多達(dá)70萬(wàn)條，再加上公眾號(hào)之外的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，受眾每天接收的信息不計(jì)其數(shù)，有太多的途徑可以選擇。
3、微信公眾號(hào)長(zhǎng)時(shí)間不推送，成為名副其實(shí)的“僵尸號(hào)”。公眾號(hào)又分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，訂閱號(hào)每天都可以推送一次，而服務(wù)號(hào)只能每個(gè)月推送四次。但不管是什么號(hào)，如果粉絲長(zhǎng)時(shí)間等不到內(nèi)容更新，每次點(diǎn)開(kāi)都只有N久前的消息，活躍度低的可憐，也就被當(dāng)成一個(gè)“棄號(hào)”取關(guān)。
4、內(nèi)容排版混亂，閱讀體驗(yàn)太差。想象一下，讀一篇文章，圖片忽大忽小，忽左忽右;排版混亂，用戶(hù)肯定讀不下去。使用豆子編輯器進(jìn)行文章排版，自然精致的排版可以提高文章的舒適度，讀者才有耐心往下讀。
5、推送的內(nèi)容帶有明顯的廣告營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)。如果你沒(méi)有達(dá)到相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，請(qǐng)不要輕易給自己的文章插入廣告。
6、粉絲留言處理不當(dāng)，引起不滿(mǎn)甚至反感。有些公眾號(hào)顯得過(guò)于高冷，極少回復(fù)粉絲留言，或者回復(fù)的官方敷衍，這都不利于增強(qiáng)粉絲粘性。
7、活動(dòng)太少。定期開(kāi)展公眾號(hào)活動(dòng)，能很大程度地喚醒粉絲，例如：微投票、微砍價(jià)、微信大轉(zhuǎn)盤(pán)、測(cè)試游戲等活動(dòng)，促活之余還能拉新引流，一舉兩得。
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